近日，家住兴城的蓝师傅遇到一件烦恼的事情，本来买到新摩托是很开心的，但最终却造成了无车可骑的状况，到底是怎么一回事呢？一起来看记者的详细报道。

11月20日，记者来到蓝师傅家，据蓝师傅介绍，今年7月6日，他的妻子在侨港街一家品牌摩托车专营店花六千元买了一辆女装摩托车，但是新买的摩托骑起来却一直不太顺畅。

蓝师傅说：“一开始骑的时候就有“咔咔”响声，就跟师傅说了，师傅就说是磨合期。（后来）我骑着去上班，骑到县里就推也推不走。当天11月4号叫师傅来弄，没有弄好，第二天载去他们专修店弄，就说后轮（轴承）坏了。”

维修店店长 李建忠说：“那个时候是前面的刹车有点响声，后来给他调整之后，就不会有这样的问题。”

刚买没几个月的新摩托就出现这样的质量问题，蓝师傅一气之下就到辖区工商所投诉了这家经销商。

维修店店长 李建忠说：“经过工商所调解的时候，就说怎么给他换，当时说只换轴承，因为一个轴承才十几块钱，工商所就说要弄好一点给他，就申请整个发动机给他换，他也同意这样处理。结果换好之后，打电话给他，又说不行。”

对于经销商的说法，蓝师傅予以否认，表示自己没有同意更换发动机，并出于安全考虑向经销商提出了索赔的要求。

蓝师傅说：“我不是买你修好的车，才用了这么长时间，万一又坏了我摔一跤怎么办？质量有这么严重的问题，你要考虑到这样的安全问题。我就要求，一个换车，第二个退钱，第三个还是要这辆车的话就补偿3000元。”

经销商则表示，根据相关规定，他们确实无法满足蓝师傅提出的索赔要求。

维修店店长 李建忠说：“我们的三包规定就是七天包退，顾客可以选择退货或者换货，可以选择保修，十五天内可以选择保修或者换货，但是现在十五天已经过了，出现这样的问题，我们确实没有办法给他换货或者退货。（本来）15天（保修期）过了的情况下，只有更换配件，现在我整个发动机给他换了，是我们超原则给他保修了。”

眼看着新买的摩托车一下子变成了返修的二手车，心情郁闷的蓝师傅只能到消费者委员会去寻求帮助。在了解蓝师傅的诉求后，消委会的工作人员立即让辖区工商所和经销商前来协助调查。经核实，蓝师傅投诉的情况属实。

不过，对于发动机更换的情况，双方当事人始终各执一词，而且对于退款或换车的意见，双方分歧较大，最终还是没有达成调解协议。消委会只能终止调解，并建议蓝师傅通过司法渠道解决。

记者从业内人士了解到，一般经销商遇到这样的问题，出于品牌口碑考虑，通常都会为消费者提供更换发动机的服务，但是对于消费者买新车却变成维修后的二手车的心理落差，是否更应该给予适当的安抚呢？在这里，还是希望双方都能各退一步，寻求合理的方式将事情圆满解决。好