近日,省星评委检查组对鸿都酒店四星级饭店进行评定性复核检查。市政府副市长练胜红、梅州兴宁两级旅游部门负责人等陪同检查。
省星评委检查组首先听取了鸿都酒店负责人的相关情况汇报,随后按照检查路线,对照星级标准对酒店大堂、客房、棋牌室、健身房、餐厅、会议厅、监控室、办公区域等各项经营和后勤区域进行了严格检查,并就酒店管理、服务流程、操作规范等方面进行了细致评估。
据了解,自2013年评定四星级饭店以来,鸿都酒店严格按照四星级饭店标准,实施精细化管理,大力倡导亲情化、细微化服务,多次接待了高规格会议,是广东省食品安全A级单位、梅州市十佳星级饭店、梅州市文明餐桌示范单位。酒店党支部还被评为广东省非公经济组织先进党支部。
在13日召开的评定性复核意见反馈会上,星评专家对酒店团队规范管理、完善硬件设施、提升服务质量、加强党建文化等方面所做的工作和取得的成绩予以充分肯定,同意通过评定性复核。同时,检查组也对酒店宣传营销、个性化服务等方面提出了指导性意见和要求,对酒店未来的发展寄予了殷切期望。